Dette skyldes sikkerhetsnivået til enkelte e-posttjenester (Gmail, Yahoo, Hotmail).

Det er viktig at du sjekker denne mappen innen 24 timer etter bestillingen.

Hvis du ikke finner den der, kan du gå til "Min bestilling" og laste den ned derfra eller kontakte kundeservice.

På slutten av bestillingen vil du imidlertid motta informasjon om hvordan du finner sjåføren, samt nødnumre.

Hvis du bestiller fra et hotell, møter vi deg i resepsjonen med mindre annet er oppgitt i bestillingen.

Ved transport til en privat adresse møter vi deg på gatenummeret du har oppgitt.

Som et ekstra tiltak er det viktig at du til enhver tid holder oss informert om informasjonen fra flyselskapet via e-post eller nødtelefon, slik at vi er dobbelt så godt informert.

Du vil kunne reise til destinasjonen din så snart flyet ditt ankommer.

Hvis vi ikke har ledig plass på det tidspunktet, må du vente til det planlagte tidspunktet.

Du kan for eksempel finne et hotell ved hjelp av navnet (f.eks. ClubHotel Riu Gran Canaria) eller adressen (Urb. Las Meloneras, Avenida del Mediterraneo, s/n,35100 Maspalomas).

Hvis du ikke finner et punkt, kan du legge inn et punkt i nærheten av deg og angi det nøyaktige stedet under "tilleggsinformasjon".

Det er svært viktig for oss at du oppgir stedet så nøyaktig som mulig, med navn eller nøyaktig adresse. Navn på byer eller destinasjoner (f.eks. Maspalomas, Playa del Inglés, Las Palmas de Gran Canaria...) er ikke gyldige.

For øyeblikket godtar vi kreditt-/debetkort og PayPal (med en liten provisjon).

Det er imidlertid stipulert én koffert og én håndbagasje (inne i bilen) per person.

Hvis du trenger mye bagasje til transporten, kan du kontakte kundeservice for å få hjelp med valg av kjøretøy.

Men du må alltid oppgi det under bestillingsprosessen under "ekstrautstyr" for å vite hvilken type kjøretøy du trenger.

Det er svært viktig at du gir oss beskjed før du bestiller, slik at vi kan fortelle deg hvilken type kjøretøy du bør velge, alt avhenger av størrelsen.

Her kan du fortelle oss hvilken type kjøretøy du trenger.

Disse anbefales for barn som veier mellom 9 og 18 kg (ca. 9 måneder og 4 år) og "booster seats", som anbefales for barn som veier mellom 15 og 36 kg (ca. 4 og 11 år).

Vi vil gjøre vårt ytterste for å sikre setet eller beltestolen når den er bestilt. Det kan forekomme tilfeller der det reserverte setet ikke er tilgjengelig. I slike tilfeller har du rett til å få refundert beløpet du har betalt for å reservere setet.

Hvis et sete ikke er tilgjengelig, må barn over tre år bruke sikkerhetsbelte.

Barn under tre år kan reise uten sikkerhetsbelte, men må sitte i baksetet i bilen.

Du må oppgi lokaliseringsnummeret du fikk ved bestillingen, slik at vi kan identifisere kjøretøyet som leverte tjenesten.

Vær oppmerksom på at vi ikke er et lokalt drosjeselskap, så hvis du har mistet noe under transporten, må du kontakte drosjeselskapet som har levert tjenesten, avhengig av hvilken kommune det gjelder.