Esto debido al nivel de seguridad de algunos servicios de correo (Gmail, Yahoo, Hotmail).

Es importante que durante las 24 horas después de haber realizado la reserva revises esta bandeja.

En caso de no encontrarlo ahí, puedes ir a la sección “Mi reserva” y descargarlo desde ahí o contactar con nuestro equipo de atención al cliente.

No obstante, al finalizar la reserva recibirás información de cómo encontrar al conductor junto a los números de emergencias.

Si tu reserva es desde hotel, nos encontraremos en la recepción siempre y cuando en la reserva no te informemos de lo contrario.

En caso de ser traslados a una dirección particular, nos veremos en el número de la calle que hayas especificado.

Como medida adicional, es importante que nos mantengas informados en todo momento de la información que te va proporcionando la aerolínea por email o al teléfono de emergencia para estar doblemente informados.

Podrás partir hacia tu destino tan pronto llegue tu vuelo.

En caso de que no dispongamos de disponibilidad en ese momento, deberás esperar hasta la hora programada.

Por ejemplo, un hotel lo podrás encontrar por su nombre (Ej. ClubHotel Riu Gran Canaria) o por la dirección en la que esté (Urb. Las Meloneras, Avenida del Mediterraneo, s/n,35100 Maspalomas).

En caso de no encontrar un punto, puedes poner uno cercano y en la “información adicional” indicarnos el lugar exacto.

Es muy importante para nosotros que pongas el lugar lo más exacto posible, por su nombre o dirección exacta. Los nombres de ciudades o destinos (Ej. Maspalomas, Playa del Inglés, Las Palmas de Gran Canaria…) no los consideramos válidos.

Actualmente aceptamos tarjeta de crédito/débito y PayPal (tiene una pequeña comisión).

Pero está estipulado a una maleta y un bolso de mano (dentro del vehículo) por persona.

Si para tu traslado necesitas mucho equipaje, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que te ayude con la selección del vehículo.

Pero siempre debes identificarlo durante el proceso de reserva en los “extras” para saber el tipo de vehículo que necesitarás.

Muy importante que nos lo indiques antes de reservar, para poder indicarte el tipo de vehículo que debes seleccionar, todo depende del tamaño.

A partir de aquí nos podrás indicar el tipo de vehículo que necesitas.

Están recomendadas para niños que pesen entre 9 y 18 kg (aprox. entre 9 meses y 4 años) y “elevadores”, recomendado para niños de 15 a 36 kg (aprox. entre 4 y 11 años).

Haremos todo lo posible para asegurar la silla o elevador cuando haya sido reservado. Puede haber ocasiones en que la silla reservada no esté disponible. En esos casos, usted tendrá derecho a la devolución del importe abonado por la reserva de la silla.

Si no hay sillas disponibles, los niños mayores de tres años deberán utilizar un cinturón de seguridad.

Los niños menores de tres años podrán viajar sin sistema de retención pero obligatoriamente en los asientos traseros del vehículo.

Deberás indicar el número de localizador que has recibido en el momento de realizar la reserva para poder identificar el vehículo que te ha prestado el servicio. 

Ten en cuenta que no somos una compañía de taxis locales, por lo que cualquier pérdida que hayas sufrido durante tus traslados deberás ponerte en contacto con la compañía de taxis que te haya prestado el servicio, dependerá del municipio.